Každá osoba má nárok na bezplatné poskytnutí základního sociálního poradenství o možnostech řešení nepříznivé sociální situace nebo jejího předcházení.
Rozsah a forma pomoci a podpory zachovává lidskou důstojnost.
Vychází z individuálně určených potřeb osob a působí na osoby aktivně.
Podporuje rozvoj samostatnosti.
Motivuje k činnostem, které vedou, pokud možno, k·překonání nepříznivé sociální situace.
Motivuje sociální začleňování osob.
Služby jsou poskytovány v zájmu osob a v náležité kvalitě takovými způsoby, aby bylo vždy důsledně zajištěno dodržování lidských práv a základních svobod osob.
Mezi hlavní metody, kterými se cíle dosahuje, patří:
služby sociální péče – výkony osobní asistence (viz § 39 sociálního zák. 108/2006 a vyhlášky 505, § 5)
domácí zdravotní péče – odborná zdravotní péče (dle odbornosti 925)
ergoterapie – Odbornou způsobilost k výkonu povolání ergoterapeuta vymezuje § 7, zákona č. 96/ 2004 Sb. (tzv. zákon o nelékařských zdravotnických povoláních)
půjčovna kompenzačních pomůcek – dle vnitřních pravidel KDP Ezra (ŽOP)
Celková kapacita je závislá na individuálním rozsahu služeb každého klienta. Služba je poskytována více klientům, kteří se střídají ve využívání služeb během dne a během měsíce. V případě naplnění kapacity KDP Ezra, jsou žadatelům o služby zprostředkovány informace o možnostech zajištění péče ostatními poskytovateli sociálních a zdravotních služeb.
Podmínky úhrady za služby jsou součástí uzavřené smlouvy s klientem a jsou stanoveny dle platného ceníku dle podmínek daných zákonem.
Zdravotní péče indikovaná ošetřujícím lékařem je hrazena zdravotní pojišťovnou, péče nepředepsaná lékařem je hrazena dle Seznamu zdravotních výkonů s bodovými hodnotami.
Sociální péče je poskytována dle ceníku služeb.
Ergoterapie a půjčovna kompenzačních pomůcek je poskytována dle platného ceníku služeb ŽOP.