Informace pro zájemce o Odlehčovací služby
I. Poslání, cíle a zásady, cílová skupina, kapacita služby
Poslání služby
Posláním služby je nabídnout seniorům se sníženou soběstačností, o které je jinak pečováno v jejich přirozeném sociálním prostředí, krátkodobý pobyt (max. tříměsíční) v bezpečném prostředí. Dále zajistit kvalitní péči, aby se klienti mohli cítit jako doma a aby si mohli v maximální míře zachovat svůj způsob života, a ke kterému se budou po ukončení služby vracet. Dále je posláním služby poskytnutí nezbytného odpočinku pečujícím osobám.
Cíle služby
- poskytnout seniorům kvalitní a důstojný krátkodobý pobyt se zabezpečením jejich potřeb
- poskytovat služby v souladu s individuálním přáním klienta a objektivní potřebou péče neboli vytvořit služby na míru pro každého klienta
- poskytnout klientovi pocit bezpečí
- zapojit klienta do rozhodování o průběhu služby
- poskytovat kvalitní nabídku služeb (sociální a zdravotní péče, volnočasové aktivity, stravování, vybavenost pracoviště pomůckami…)
- poskytnout pečujícím osobám možnost odpočinku
- při péči o klienta zohlednit potřeby a práva ostatních klientů služby
- poskytnout klientům možnost péče i bez účasti pečujících osob
- vzdělávat a motivovat pracovníky DSPH k udržení a zvyšování kvality péče o klienty
Zásady služby
- služby jsou poskytovány důstojně
- služby jsou poskytovány individuálně
- podpora samostatnosti klientů
- spolupráce s veřejností a komunitou
- filozofie péče v DSPH vycházející z obecných zásad judaismu a základních společenských hodnot: úcta k životu, k moudrosti stáří, doprovázení klienta v životní etapě zvýšené potřeby pomoci a péče v jeho prostředí. V DSPH jsou dodržovány židovské tradice, svátky, košer stravování.
- zvyšování kvality služby
Cílová skupina:
Služby jsou určeny osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, o které je jinak pečováno v jejich přirozeném sociálním prostředí, se zvláštním zřetelem k přeživším holocaustu.
Do pobytových služeb nemohou být přijaty osoby, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení, osoby, které nejsou schopny pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci, nebo by chování osob z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití.
Kapacita služby:
Kapacita služby je 15 lůžek. Služba je poskytována celoročně, celodenně. Maximální délka pobytu je 3 měsíce.
II. Popis realizace poskytování sociální služby
1. Vstup uživatele do služby
- Kontaktní osobou pro zájemce o službu je sociální pracovnice DSP Hagibor (tel. 226 235 277). Při telefonickém kontaktu se zájemcem o službu sociální pracovnice poskytne základní informaci o službě nebo rovnou domluví schůzku se zájemcem v DSP Hagibor.
- Při osobním jednání je zájemce seznámen s druhem poskytované služby, rozsahem poskytovaných služeb, cílem poskytovaných služeb, cílovou skupinou služby, podmínkami přijetí do služby, způsobem podání žádosti a průběhem po podání žádosti, specifiky DSPH, způsobem stravování, informacemi o zřizovateli a podmínkami smlouvy o poskytnutí pobytové sociální služby včetně možnosti podat stížnost.
2. Metody práce s uživatelem
- O klienta se stará tým pracovníků v přímé péči. V rezidenční části Domova pracovníci v sociálních službách a všeobecné sestry v sociálních službách poskytují ošetřovatelské a pečovatelské služby v souladu se Zákonem 108/2006 Sb. a zdravotní péči v rozsahu odborností 913. S klienty pracuje ergoterapeutka a fyzioterapeut. Aktivizaci a socioterapeutické úkony provádí aktivizační terapeuti a socioterapeut. Každý klient má klíčového pracovníka, který společně s ním vypracovává individuální plán péče. Sociální pracovnice poskytuje služby v souladu s platnou legislativou. Na základě vstupního nutričního vyšetření a doporučení praktického lékaře je klientovi nabídnuta dieta odpovídající jeho potřebám.
3. Způsob, jakým jsou uživatelé zapojeni do rozhodování o využití služby
- S klientem se pracuje podle stanoveného individuálního plánu péče. Plánování vychází z objektivních cílů a potřeb klienta, je postaveno na jeho schopnostech. Klient sám určuje rozsah služeb dle svých potřeb a zájmu.
4. Způsob vyřizování stížností uživatelů
- Klient si může stěžovat na sociální službu, aniž by tím bylo ohroženo další poskytování sociální služby. Klient je seznámen s postupem při podávání stížností. Stížnosti a připomínky mohou klienti podávat také pouze ústně. Personál je následně zaznamenává a předává k vyřízení. Text pravidel o postupu při podávání stížností je k dispozici u ošetřujícího personálu. Stížnosti se řeší bez zbytečného odkladu. Pokud je stížnost anonymní, odpověď je umístěna na veřejně přístupné nástěnce. V ostatních případech je odpověď doručená stěžující si osobě.
5. Ukončení poskytování služby
- Délka odlehčovací služby je stanovena při uzavírání smlouvy a je uvedena ve Smlouvě. Odlehčovací služba v Domově může být na žádost klienta nebo jeho zákonného zástupce ukončena dříve. Mimořádné ukončení poskytování služeb může být v případě zjištění či projevu kontraindikace k pobytu. Podmínky reguluje Smlouva a Domácí řád.
6. Finanční spoluúčast uživatele na službě
- Služby jsou hrazeny dle platného ceníku služeb ŽOP/DSP Hagibor. Klient hradí ubytování a stravování dle částek stanovených Zákonem 108/2006 Sb. a prováděcí vyhláškou 505/2006 Sb. v platném znění.
7. Materiální a technické zabezpečení realizace sociální služby
- Služba je poskytována v novém komplexu ŽOP na adrese Vinohradská 1201/159, 100 00 Praha 10. Historická budova byla restaurována. V této budově je jídelna pro rezidenty, ordinace praktického lékaře Domova a dalších externích specialistů, Denní stacionář, prostory pro aktivizaci, prostory pro ergoterapie a rehabilitace. Část budovy je určena pro administrativní zázemí a vedení Domova. Odlehčovací služby se poskytují v nově přistavěné ubytovací části. Celá budova je bezbariérová. Interiér budovy odpovídá potřebám cílové skupiny.
- V celém komplexu je zaveden alarm systém pomoci klientům v nouzových či krizových situacích.